டெல்லி: நுகர்வோர்கள் ஏமாறுவதை தடுக்க, தவறான விளம்பரங்களை தடை செய்வதற்கான வழிகாட்டு நெறிமுறைகளை மத்தியஅரசு வெளியிட்டுள்ளது.
நுகர்வோருக்கு பாதுகாப்பு அளிப்பதை நோக்கமாக கொண்டு, தவறாக வழிகாட்டும் விளம்பரங்கள் மற்றும் அவற்றுக்கு ஒப்புதல் அளிப்பதை தடை செய்ய, வழிகாட்டு நெறிமுறைகளை, மத்திய நுகர்வோர் பாதுகாப்பு ஆணையம் வெளியிட்டுள்ளது. அதன்படி, ஆதாரம் இல்லாத உரிமை கோரல்கள், மிகைப்படுத்தப்பட்ட வாக்குறுதிகளை அளித்தல், தவறான தகவல்களை அளித்தல் போன்றவற்றால் நுகர்வோர் ஏமாற்றப்படாமல் இருப்பதை இந்த வழிகாட்டு நெறிமுறைகள் உறுதி செய்கின்றன.
விதிகளை மீறுவோருக்கு 10லட்சம் ரூபாய் வரை அபராதம் விதிக்க முடியும் என்று தெரிவிக்கப்பட்டுள்ளது. தொடர்ந்து தவறு செய்வோருக்கு 50 லட்சம் வரை அபராதம் விதிக்கும் வகையிலும் 3 ஆண்டுகளுக்கு தடை விதிக்கும் வகையிலும் வரையறுக்கப்பட்டுள்ளது.
நுகர்வோர் விவகார அமைச்சகத்தால் அறிவிக்கப்பட்ட வழிகாட்டுதல்கள், விளம்பரங்களில் ஒப்புதல் அளிக்கும் போது மேற்கொள்ளப்பட வேண்டிய கவனத்துடன் உடனடியாக நடைமுறைக்கு வந்துள்ளன.
“தவறான விளம்பரங்களைத் தடுத்தல் மற்றும் தவறாக வழிநடத்தும் விளம்பரங்களுக்கான ஒப்புதல்கள், 2022 என்ற பெயரில் வெளியிடப்பட்டள்ள விதிமுறைகளில், தள்ளுபடிகள் மற்றும் இலவச உரிமை கோரல்களை வழங்கும் வாடிக்கையாளர்களை கவர்ந்திழுக்கும் விளம்பரங்களுக்கு கடுமையான விதிமுறைகளை விதிக்கப்பட்டுள்ளது. பினாமி விளம்பரங்களை தடை செய்வதன் மூலம் தவறான விளம்பரங்கள் மற்றும் ஒப்புதல் அளிப்பவர்களை கட்டுப்படுத்தும் வழிமுறைகளையும் அறிவித்து உள்ளது.
விளம்பரங்களில் ஒப்புதல் அளிக்கும் போது மேற்கொள்ளப்பட வேண்டிய தகுந்த விடா முயற்சியையும் குறிப்பிடுகின்றன. புதிய வழிகாட்டு தல்களை மீறினால், நுகர்வோர் பாதுகாப்புச் சட்டத்தின் (சிபிஏ) விதிகளின்படி, முதல் குற்றத்திற்கு ரூ.10 லட்சமும், அதைத் தொடர்ந்து மீறினால் ரூ.50 லட்சமும் அபராதம் விதிக்கப்படும்.
வழிகாட்டுதல்களை அறிவித்த நுகர்வோர் விவகார செயலர் ரோஹித் குமார் சிங் கூறியதாவது: விளம்பரங்களில் நுகர்வோருக்கு அதிக ஆர்வம் உள்ளது. சிசிபிஏ சட்டத்தின் கீழ், நுகர்வோர் உரிமைகளை பாதிக்கும் தவறான விளம்பரங்களை கையாளும் விதிமுறைகள் உள்ளன. “ஆனால் அதை இன்னும் வெளிப்படையாகவும், தெளிவாகவும், தொழில்துறையினருக்கு விழிப்புணர்வை ஏற்படுத்தவும், நியாயமான விளம்பரத்திற்கான வழிகாட்டுதல்களை அரசாங்கம் இன்று முதல் நடைமுறைக்கு கொண்டு வந்துள்ளது,” என்று அவர் கூறினார்.
இந்த வழிகாட்டுதல்கள், அச்சு, தொலைக்காட்சி மற்றும் ஆன்லைன் போன்ற அனைத்து தளங்களிலும் வெளியிடப்படும் விளம்பரங்களுக்கு பொருந்தும் என்றும் கூறினார். மேலும், இந்த வழிகாட்டுதல்கள் ஒரே இரவில் மாற்றத்தை கொண்டு வராது என்று கூறியவர், இருப்பினும், தவறுதலாக கூட தவறாக வழிநடத்தும் விளம்பரங்களை தடுக்க தொழில்துறை பங்குதாரர்களுக்கு ஒரு கட்டமைப்பை வழங்குவதாகவும், தவறான விளம்பரங்களுக்கு எதிராக புகார்களை பதிவு செய்ய நுகர்வோர் மற்றும் நுகர்வோர் அமைப்புகளுக்கு அதிகாரம் அளிக்கும் என்றும் கூறினார்.
நுகர்வோர் சேவைகளை வழங்குவதில் ஈடுபட்டுள்ள பொதுத்துறை நிறுவனங்களால் வெளியிடப்படும் அரசு விளம்பரங்களுக்கு இந்த வழிகாட்டு தல்கள் பொருந்தும் என்றும் செயலாளர் குறிப்பிட்டார். அட்வர்டைசிங் ஸ்டாண்டர்ட்ஸ் கவுன்சில் ஆஃப் இந்தியா (ஏஎஸ்சிஐ) வழங்கிய சுய ஒழுங்குமுறைக்கான விளம்பர வழிகாட்டுதல்களும் இணையான முறையில் அமலில் இருக்கும் என்று அவர் மேலும் கூறினார்.
வழிகாட்டு நெறிமுறைகளை விவரித்த, ஒழுங்குமுறை மத்திய நுகர்வோர் பாதுகாப்பு ஆணையத்தின் (சிசிபிஏ) தலைமை ஆணையரும், நுகர்வோர் விவகார அமைச்சகத்தின் கூடுதல் செயலாளருமான நிதி கரே, தொற்றுநோய்களின் போது தவறான விளம்பரங்களுக்கு எதிராக CCPA நடவடிக்கை எடுத்துள்ளது. வழிகாட்டுதல்கள் தேவை என்று நாங்கள் உணர்ந்தோம், அதன்படியே நுகர்வோர் பாதுகாப்புச் சட்டம், 2019 இன் பிரிவு 2(28) இன் கீழ் தவறான விளம்பரம் ஏற்கனவே வரையறுக்கப்பட்டுள்ளது. தற்போதைய வழிகாட்டுதல்கள் “தூண்டில் விளம்பரம்”, “வாடகை விளம்பரம்” ஆகியவற்றை வரையறுக்கிறது மற்றும் “இலவச உரிமைகோரல் விளம்பரங்கள்” எது என்பதை வரிகாட்டுதல்கள் தெளிவாக வழங்குகிறது.
தவிர, வழிகாட்டுதல்கள் தூண்டில் விளம்பரங்கள் மற்றும் இலவச உரிமைகோரல் விளம்பரங்களை வெளியிடும் போது கடைபிடிக்க வேண்டிய நிபந்தனைகளை வகுத்துள்ளது, குறிப்பாக குழந்தைகளை குறிவைத்து விளம்பரங்களை வெளியிடுவதில் கருத்தில் கொள்ள வேண்டிய பல்வேறு காரணிகளை பட்டியலிடுகிறது.
ஒரு அங்கீகரிக்கப்பட்ட அமைப்பால் போதுமான மற்றும் அறிவியல் பூர்வமாக நிரூபிக்கப்படாமல், அத்தகைய தயாரிப்பு அல்லது சேவையின் மீது குழந்தைகள் நம்பத்தகாத எதிர்பார்ப்புகளைக் கொண்டிருப்பதற்கும், எந்தவொரு உடல்நலம் அல்லது ஊட்டச்சத்து கோரிக்கைகள் அல்லது நன்மைகளைப் பெறுவதற்கும் வழிவகுக்கும் வகையில் தயாரிப்பு அல்லது சேவையின் அம்சங்களைப் பெரிதுபடுத்துவதை விளம்பரங்களை வழிகாட்டுதல்கள் தடுக்கின்றன.
நுகர்வோர் கண்ணோட்டத்தில் விளம்பரங்களில் உள்ள மறுப்பு முக்கிய பங்கு வகிப்பதால், அது நிறுவனத்தின் பொறுப்பை மட்டுப்படுத்துகிறது என்பதால், அத்தகைய விளம்பரத்தில் செய்யப்பட்ட எந்தவொரு உரிமைகோரல், விடுபட்ட அல்லது இது இல்லாதது விளம்பரத்தை ஏமாற்றும் அல்லது அதன் வணிக நோக்கத்தை மறைக்கும் மற்றும் விளம்பரத்தில் கூறப்பட்ட தவறான கூற்றை சரிசெய்ய முயற்சிக்கக் கூடாது.
இதுதவிர, உற்பத்தியாளர், சேவை வழங்குநர், விளம்பரதாரர் மற்றும் விளம்பர நிறுவனம் ஆகியவற்றின் கடமைகள், ஒப்புதல் அளிப்பதற்கு முன் மேற்கொள்ளப்பட வேண்டிய விடாமுயற்சி மற்றும் பிறருக்கு தெளிவான வழிகாட்டுதல்கள் உள்ளன.
“எந்தவொரு ஒப்புதலும் அத்தகைய பிரதிநிதித்துவம் செய்யும் தனிநபர், குழு அல்லது நிறுவனங்களின் உண்மையான, நியாயமான தற்போதைய கருத்தை பிரதிபலிக்க வேண்டும் மற்றும் அடையாளம் காணப்பட்ட பொருட்கள், தயாரிப்பு அல்லது சேவை பற்றிய போதுமான தகவல் அல்லது அனுபவத்தின் அடிப்படையில் இருக்க வேண்டும்.”
மேலும், இந்திய தொழில் வல்லுநர்கள் எந்த சட்டத்தின் கீழும் எந்த ஒரு சட்டத்திலும் ஒப்புதல் அளிக்க தடை விதிக்கப்பட்டுள்ளது.
இவ்வாறு கூறினார்.